近年来,江北区寸滩街道茅溪社区党总支以党建统领为主线,坚持需求导向、三社联动、科技赋能和自我造血,着力建设国际化、时尚化现代社区,积极探索高档小区治理新路径,打造具有寸滩辨识度的“新江北·幸福里”现代社区品牌。
茅溪社区始终以满足居民对高品质生活的期盼为导向,全面梳理小区现状、地理区位、居民需求,精心绘制社区建设新蓝图。通过线下入户走访、问卷调查、召开座谈会,线上利用“寸心如e家”应用场景、业主群、兴趣群等方式征集居民需求,梳理出就近养老、书法绘画、唱歌跳舞、乐器演奏、体育健身各种需求共计5类23项,统筹辖区各类资源,对照定制社区服务清单,全力满足群众高品质生活需求。
同时,为有效提升服务能力和服务水平,茅溪社区积极学习现代社区建设经验,拓展服务思维,确立社区“1332”发展思路,“1”即以党建为统领,“3”即遵循人文化、绿色化、数字化,做优三大特色,“2”即实现“两个降低、两个提高”目标,系统优化社区生产、生活、生态空间,打造有活力、有温度、有品味的现代社区。
茅溪社区构建以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑的“三社联动”社区治理机制,通过资源联享、活动联办、场景联建,形成社区、社会组织和社会工作者之间资源共享、优势互补、相互促进的良好局面。
在高效实现资源联享方面,以社区党组织为纽带,整合工会、共青团、妇联、科协等群团组织力量,积极构建社区资源共享平台;在统筹推动活动联办方面,携手社会组织和社会工作者,面向中老年、青少年儿童、全职妈妈等特定年龄身份群体,提供个性化的生活和情感服务。
此外,茅溪社区还积极促进场景联建。对标现代社区九大场景建设,突出社企共建、文化共享和养老产业孵化三大特色场景打造。注重文化共享,挖掘社区“偃月桥”“水流沙坝”等独特文化元素,迭代升级党群服务中心,打造党群驿站、便民服务站,形成“一中心多站点”的服务网络,提升居民文化素养、增进社区归属感。
针对社区建设资金匮乏、服务资金不足的现实困境,茅溪社区努力推动由“全靠政府财政投入”向“自我造血补足短板”的积极转变。茅溪社区以“场地资源换服务资源”的方式公开对外招商,成功引进包括重庆市书画研究会美术馆、江北区文艺创作交流中心、多米拉机器人、不可艺术空间、雨诚琴社、大连宸瑞养老服务公司等单位在内的一系列高品质服务资源,分出3042平米场地资源,为居民营造全龄友好生活场景。通过自身提供场地资源,社会组织承担“建设、运营、服务”资金,有效实现生产要素优化组合,开创“00100”运营模式即“建设0财政投入、运营0财政投入、服务100%由居民享受”的社区服务新模式。
在文化品牌建设方面,茅溪社区持续举办“我的家庭家教家风”系列分享会引领社会风尚,举办“书画名家邀请展”提升群众文化内涵,举办“健身舞龙活动”活跃群众身心,举办“露天音乐会”“野歌音乐会”等高水平的文化活动和赛事,吸引更多目光聚焦社区,提升社区文化品牌知名度和影响力。
茅溪社区充分运用街道开发的“寸心如e家”应用场景,有效破解小区信息摸排和适时更新难、业委会选举和换届难、小区重大事项决策难等9大痛点,实现数据云端共享、矛盾云端共解、决策云端共商的高效治理格局。
据了解,茅溪社区敏锐捕捉信息壁垒痛点,搭建覆盖全社区的大数据中心,通过“寸心如e家”应用场景,构建起了系统化数据资源“一本账”,实现人员、事项、服务“一屏观、一网管”,有效打通信息孤岛,提升服务效能。
“居民只需轻点手机屏幕,就能提交诉求、查看进度、接收调解结果,全程公开透明。平台还能对常见纠纷类型、频发时间地点等进行统计分析,帮助社区提前介入预防,减少潜在冲突的发生。”茅溪社区相关负责人介绍,茅溪社区通过构建“一纵三闭环”高效处置体系,实现“街道——社区——小区业委会、物业公司”三级纵向协同,各自在办理权限范围内受理小区事项,办结反馈形成闭环。
此外,针对业委会选举和换届、小区重大事项决策等重点工作,以往需要工作人员逐栋逐楼“跑断腿”、挨家挨户“磨破嘴”,部分不在社区常住的业主又难以高效行使投票权……现在通过“寸心如e家”应用场景,业主进行个人信息登记后,业委会、社区通过后台对小区重大事项发起投票表决,居民通过前端系统完成投票,票数达到法定要求后完成决策,只需“3步跑”就能立即开展有关工作,三天完成以往三周决定事项,三周完成以往需要5至8月的换届选举,大大提高小区决策效率。
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